Технологии работы с трудными клиентами - Бердышев 2016

Технологии работы с трудными клиентами
Автор: Бердышев С.Н.



Описание
В данной книге на многочисленных примерах из области торговли и сервиса рассматриваются отличительные психологические и потребительские особенности различных групп проблемных клиентов, а также факторы, которые влияют на потребительский выбор. Особое внимание уделяется поведению торговых агентов в процессе общения с различными категориями клиентуры.
Для маркетологов, рекламистов, коммивояжеров, а также студентов экономических специальностей.





Нажмите, чтобы раскрыть...
Нажмите, чтобы раскрыть...