Конфликтные ситуации - Хуперт 2017

Конфликтные ситуации
Автор: Чарли Хуперт



Разбор конфликтных ситуаций.
Ментальные установки в конфликте.
Стратегии поведения до и после наступления конфликта.

Программа курса:

• Вступление
• Установка 1
• Установка 2
• Установка 3
• Установка 4
• Установка 5
• До конфликта
• До конфликта 2
• До конфликта 3
• Предупреждение
• Не агрессивное общение
• Том
• Видео
• Стандарты
• Преувеличение
• Характер спора
• Самодовольство
• Закончить разговор
• Двигаемся к разрешению
• Советы по разрешению
• 4 вида разрешения

Нажмите, чтобы раскрыть...
Нажмите, чтобы раскрыть...